Waarom is het niet mogelijk om alle cards van mijn gezin te koppelen aan ons gezamenlijke e-mailadres?

Dit is inmiddels mogelijk. Je kunt nu meerdere Friendscards registreren op een e-mailadres.

Ik krijg de melding 'Foutcode 6'. Wat is er aan de hand?

Waarschijnlijk heeft u perongeluk twee keer op uw activatielink geklikt. Wanneer u probeert in te loggen met uw opgegeven e-mailadres en wachtwoord, dan zult u zien dat uw profiel succesvol is aangemaakt.


Ik krijg de melding dat het opgegeven kaartnummer niet klopt. Wat moet ik nu doen?

Je hoeft slechts de laatste 12 cijfers van je Friendscard aan te vullen. De eerste 7 cijfers worden namelijk al gegeven. Misschien heb je een nummer verkeerd ingetoetst, of heb je de eerste 7 cijfers aangevuld met het volledige kaartnummer. In dat geval krijg je deze melding. Blijkt het kaartnummer na meer dan 2 pogingen echt niet te werken? Vul dan het formulier in onder 'Contact'.


Ik krijg geen activatiemail / ik kan niet inloggen met mijn e-mail en wachtwoord. Hoe kan ik nu verder?

Misschien heb je een typefout gemaakt bij het invoeren van het e-mailadres, zit je inbox vol of is er iets anders aan de hand. We willen je graag helpen om dit op te lossen. Je kunt contact opnemen met ons via 'Contact'. Vermeld hierbij a.u.b. naast je e-mailadres, ook je telefoonnummer. Dan kunnen we je toch bereiken wanneer berichten naar je e-mailadres niet aankomen.